Гарантія

Гарантійні зобов’язання

Інтернет-магазин Aquada пропонує виключно сертифіковану продукцію провідних світових та вітчизняних брендів. На всі товари, представлені в нашому асортименті, надається офіційна гарантія від виробника.

1. Гарантійний термін

Термін гарантійного обслуговування встановлюється виробником індивідуально для кожного виробу (або окремих його частин, наприклад: окрема гарантія на кераміку та на механізм зливу) і вказується в гарантійному талоні або в експлуатаційних документах. Термін обчислюється з моменту передачі товару покупцеві.

2. Умови надання гарантії

Гарантійне обслуговування здійснюється за умови дотримання наступних вимог:

• Наявність гарантійного талона встановленого зразка (з печаткою продавця, зазначенням дати продажу, моделі та серійного номера виробу) - необов'язково;
• Наявність розрахункового документа, що підтверджує покупку (товарний чек або накладна) - обов'язково;
• Збереження цілісності заводських пломб на виробі (якщо вони передбачені конструкцією).

3. Випадки, на які гарантія не розповсюджується

Сервісний центр виробника має право відмовити в безкоштовному гарантійному ремонті, якщо:

• Монтаж або пусконалагоджувальні роботи проводилися особами без відповідної кваліфікації або з порушенням інструкцій виробника;
• Поломка спричинена використанням неоригінальних комплектуючих, витратних матеріалів або засобів догляду;
• Виріб має механічні пошкодження (відколи, тріщини, подряпини), що виникли після передачі товару покупцеві;
• Несправність викликана утворенням вапняного нальоту (водного каменю), потраплянням всередину сторонніх предметів, піску, іржі або використанням агресивних хімічних засобів для чищення;
• Пошкодження виникли внаслідок надмірного тиску в системі водопостачання, гідроударів або перепадів напруги в електромережі (для гідромасажного та електронного обладнання).

4. Порядок дій при виявленні дефекту

У разі виявлення прихованого заводського дефекту в процесі експлуатації протягом гарантійного терміну:

Покупець повинен звернутися до авторизованого сервісного центру виробника (контакти вказані в гарантійному талоні) або до консультантів магазину Aquada.

Гарантійний ремонт або заміна товару здійснюються на підставі офіційного висновку сервісного центру, який підтверджує наявність виробничого браку.

Важлива рекомендація від Aquada:

Для забезпечення тривалої експлуатації сантехнічного обладнання ми наполегливо рекомендуємо:

• Використовувати послуги професійних монтажників;
• Встановлювати фільтри грубої очистки води на вході в систему;
• Дотримуватися рекомендацій виробника щодо тиску в системі (за необхідності встановити редуктор тиску).